Poupatempo Paraná registra mais de 4,5 mil atendimentos no primeiro mês de implantação no município. Entre os serviços disponíveis estão a emissão da Carteira de Identidade Nacional, renovação da CNH, serviços de defesa do consumidor, emissão de guias de tributos estaduais e municipais, solicitação de cópia de prontuário médico e requerimento de seguro-desemprego, entre outros.

A estrutura integra serviços municipais, estaduais e de empresas públicas, aliando tecnologia e centralização para garantir mais agilidade no acesso a serviços públicos e documentos. Localizada no piso G3 do Shopping JL Cataratas, a unidade conta com 19 posições de atendimento presencial, 7 terminais de autoatendimento e 4 bancadas digitais.

Com capacidade para até 1.650 atendimentos por dia e atuação de 28 colaboradores, no Poupatempo é possível ter acesso a mais de 240 serviços de forma rápida e simplificada. O Poupatempo de Foz do Iguaçu funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 17 horas. Os atendimentos podem ser agendados previamente pelo site: poupatempo.pr.gov.br/agendar-senha.

A plataforma usada em outras cidades foi inaugurada em Foz no dia 11 de dezembro do ano passado na presença do governador do Paraná, Carlos Massa Ratinho Júnior. O prefeito General Silva e Luna destaca que os resultados refletem uma mudança estrutural na gestão. “Nosso compromisso é facilitar a vida das pessoas. A integração entre o digital e o presencial não é sobre tecnologia, é sobre eficiência, respeito ao tempo do cidadão e a entrega de serviços que realmente funcionam. Mantivemos todos os atendimentos existentes, ampliamos as opções e organizamos os serviços para que a população seja atendida com mais rapidez, clareza e dignidade, ”destaca o prefeito.

Integração

Com a integração entre o Poupatempo Paraná e o ecossistema digital Foz na Palma da Mão, o município passou a oferecer serviços públicos mais rápidos, organizados e acessíveis.

Atualmente, Foz do Iguaçu conta com mais de 740 serviços públicos disponíveis, reunindo serviços municipais e estaduais em um modelo integrado, que reduz filas, evita deslocamentos desnecessários e traz mais clareza sobre onde e como cada serviço pode ser acessado.

No governo digital, o Foz na Palma da Mão consolidou-se como a principal porta de entrada para os serviços da Prefeitura. A plataforma permite que o cidadão resolva diversas demandas sem sair de casa, com segurança e praticidade. Desde sua implantação, o sistema já ultrapassou 200 mil acessos. São 521 serviços digitais, que registraram 214.040 acessos, ampliando o alcance, a agilidade e a eficiência no atendimento ao cidadão.

Outro avanço importante é a Carta de Serviços ao Cidadão, que passou a contar com o apoio de um chatbot inteligente. A ferramenta orienta o cidadão, esclarece dúvidas e indica corretamente se o serviço deve ser acessado de forma digital, pelo Foz na Palma da Mão, ou presencialmente, inclusive no Poupatempo.

O balanço confirma que Foz do Iguaçu avançou para um novo patamar de eficiência no atendimento público, com mais serviços, mais opções de atendimento, uso inteligente da tecnologia e foco total no cidadão. Um modelo moderno, que já gera resultados concretos e prepara a cidade para o futuro.