O atendimento humanizado na saúde tem se tornado uma prioridade nas políticas públicas em Foz, especialmente em locais onde o contato direto com a comunidade é essencial. A Unidade Básica de Saúde (UBS) Luzia Camargo Mendes se destaca por sua abordagem centrada no paciente. Um exemplo notável é a forma como o médico clínico geral, Dr. Felipe Matias atende seus pacientes, incluindo Luana Santos Lotero, com deficiência auditiva.
Luana Santos Lotero é uma paciente frequente da UBS do bairro. Ela nasceu com deficiência auditiva, o que torna a comunicação um desafio diário. No entanto, sua interação com o Dr. Felipe Matias tem sido uma experiência positiva, ressaltando a importância do atendimento humanizado.
Durante uma consulta recente, Dr. Felipe utilizou recursos visuais e gestos para garantir que Luana compreendesse todas as informações sobre seu estado de saúde. O médico destacou que a comunicação eficaz é fundamental: “Luana tem uma interação muito grande. Ela se expressa bem e está sempre disposta a entender melhor sobre sua saúde. Meu papel é facilitar essa comunicação, e para isso encontramos no celular um valor real”, afirmou.
A dedicação do médico em adaptar sua abordagem às necessidades de Luana é um exemplo do que deve ser o atendimento humanizado. Dr. Felipe acredita que cada paciente é único e merece ser tratado com respeito e empatia, independentemente de suas limitações.
A Importância do Atendimento Humanizado
O atendimento humanizado não apenas melhora a experiência do paciente, mas também tem impactos significativos na saúde geral. Estudos mostram que pacientes que se sentem ouvidos e respeitados tendem a seguir melhor as orientações médicas, o que resulta em melhores desfechos de saúde.
Além disso, a empatia demonstrada pelos profissionais de saúde pode ajudar a reduzir a ansiedade e o estresse dos pacientes, criando uma relação de confiança. No caso de Luana, a confiança mútua entre ela e Dr. Felipe tem contribuído para que ela se sinta mais segura em relação ao seu parto em breve.