A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) tem buscado ampliar o número de famílias cadastradas no Programa Água Solidária, que oferece uma tarifa diferenciada para a população socialmente vulnerável. Em 2024, mais 27 mil aderiram ao Programa, resultando em 383.400 famílias beneficiadas em todo o Estado.

Além do atendimento nas Centrais de Relacionamento ou por e-mail, equipes têm ido a campo para orientar a população sobre os critérios e viabilizar o cadastro. Parcerias importantes com as secretarias municipais de assistência social, órgãos de defesa do consumidor, órgãos do Legislativo e do Judiciário e, ainda, clubes de serviço, como o Rotary, conectaram a Sanepar ao público-alvo em dezenas de eventos ao longo do ano passado.

“Estamos muito empenhados em nos aproximar dos nossos clientes, especialmente dos mais vulneráveis. Além dos eventos em parceria com diferentes entidades, também lançamos mão de ações da própria Companhia, com equipes das áreas comercial e de educação ambiental ajudando as famílias a entenderem como o Água Solidária funciona e como ter acesso ao benefício”, destaca o diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley.

Em dezembro de 2023, cerca de 356 mil famílias estavam cadastradas no Água Solidária. O acréscimo de 7,59% no número de famílias atendidas, em 2024, teve importante contribuição do Projeto Na Rota do Cliente, segundo o diretor-comercial, Bihl Zanetti.

“O Na Rota do Cliente incentiva os empregados da área comercial a irem aos bairros que ficam mais distantes das centrais de relacionamento, em horários extraordinários, como, por exemplo, durante à noite e fins de semana. Isto indica que a responsabilidade social não é só uma política corporativa, mas um valor na prática desde a alta direção aos que atendem no campo, dispostos a extrapolar as suas jornadas e a saírem das suas mesas para beneficiar quem mais precisa”, destaca Bihl. 

CRITÉRIOS - O cadastro no Programa Água Solidária exige a apresentação de documentos para demonstrar o tamanho do imóvel, consumo mensal e renda da família. Estes são os três únicos critérios de acesso e manutenção do benefício: imóvel residencial com área construída de até 70 metros quadrados (m²); consumo mensal de água de até 10 metros cúbicos (m³) para até quatro pessoas ou até 2,5m³/mês por residente no imóvel; e, renda de até meio salário mínimo por pessoa ou de até 2 salários mínimos (referência federal) para famílias formadas por até quatro pessoas.

Dentro do Água Solidária, um casal sem filhos, por exemplo, paga apenas R$ 13,49 para consumir até 5 m³ de água por mês. Uma família de quatro membros, com consumo de 10 m³, paga R$ 15,54. Para coletar e tratar o esgoto destes imóveis, a Sanepar cobra apenas 50% do que está sendo faturado referente à água consumida, ou seja, R$ 6,74, para duas pessoas, ou R$ 7,76, para quatro.

O Programa Água Solidária, que é a tarifa residencial diferenciada para a população de baixa renda, cumpre critérios do Decreto Estadual 9.606/2021.

Os documentos que comprovam o atendimento dos critérios são: carnê do IPTU atual do imóvel, documento de autorização da prefeitura ou de autoridade superior; conta mensal de serviços de água e esgoto da Sanepar; CPF ou certidão de nascimento para menores de 18 anos; Carteira de Trabalho e último contracheque e, para aposentados, o extrato do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) do último salário.

O cadastramento tem validade de 24 meses, podendo ser renovado por igual período mediante comprovação documental e atendimento aos critérios.